La société JM VINICOLE, dont le siège social est situé au 555 Traverse des Voconces, 84340 Entrechaux, exerce une activité de commerce de gros (interentreprises) de matériel agricole. En tant que Petite ou Moyenne Entreprise, nous nous adressons exclusivement à une clientèle professionnelle.
📌 1. Champ d’application
Les présentes conditions de retour s’appliquent uniquement aux ventes conclues entre notre société et des clients professionnels, dans le cadre d’une relation B2B. Aucune vente aux particuliers n’est réalisée.
🕒 2. Délai de retour
- Les retours doivent être demandés dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception des marchandises.
- Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, sauf accord écrit préalable de notre part.
📦 3. Conditions d’acceptation des retours
Les retours ne seront acceptés que si :
- Les produits sont neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine ;
- Le retour a fait l’objet d’une autorisation écrite (RMA ou bon de retour) ;
- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
❌ 4. Produits exclus du droit de retour
Aucun retour ne sera accepté pour :
- Les produits personnalisés ou sur commande ;
- Les pièces électroniques ou hydrauliques déjà installées ou manipulées ;
- Les produits soldés ou déstockés.
💶 5. Modalités de remboursement ou d’avoir
- Si le retour est accepté, un avoir sera établi ou un échange produit proposé.
- Aucun remboursement ne sera effectué sauf cas exceptionnel.
🛠 6. Produits défectueux ou erreur de livraison
- En cas de produit non conforme ou défectueux, nous nous engageons à procéder à un échange ou à établir un avoir après expertise.
- L’anomalie doit être signalée dans les 48h suivant la livraison, avec preuve (photos, numéro de lot, etc.).
📩 Contact
Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 [ton.email@tonentreprise.fr]
📞 07 59 65 40 96